看了这个视频，我心冰凉！作为乘客，在这个时候充分体现出“上帝”的身份；而作为服务提供者，用这种下跪的方式请求大家上机，确实也出于无奈。他是地面工作人员，“权力”实在有限！通过这一视频，从另一方面折射出我们国人某些方面的严重缺失！
海南航空 下跪道歉
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